Bộ giải pháp Marketing - Bán hàng - Chăm sóc khách hàng. Giúp bạn thấu hiểu khách hàng và có nhiều hơn nữa khách hàng trung thành. Trải nghiệm miễn phí Nhận tư vấn Mua ngay. Tổng quan. Tính năng. Kiến thức CRM. Tư vấn. Dùng thử. Marketing phi lợi nhuận là các hoạt động và chiến lược truyền bá thông điệp của tổ chức đồng thời thu hút việc quyên góp và kêu gọi tình nguyện viên. Marketing phi lợi nhuận bao gồm việc tạo ra logo, khẩu hiệu và sao chép, cũng như phát triển một chiến dịch truyền thông để quảng bá hình ảnh của tổ chức cho công chúng. 1/ Đặt vấn đề: Bán hàng thời trang cách truyền thống đã "chết" trong đại dịch. - Từ tháng 1 đến tháng 9/2021 theo Tổng cục Thống kê đã có ít nhất 90.000 doanh nghiệp đóng cửa. Và vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp đã chết nhưng chưa mang đi chôn, đã thở oxy nhưng Giới thiệu, tư vấn & định hướng phát triển Marketing cho doanh nghiệp hoặc các chủ shop.Điều phối giữa bộ phận thực hiện Marketing với khách hàng, kịp thời giải quyết những khúc mắc của khách hàng.Quản lý và xây dựng . Cập nhật mới nhất trên 123job.vn Đối với ngành Marketing tại trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh thì học phí sẽ rơi vào tầm: Chương trình đào tạo chuẩn. Học phí rơi vào tầm: 715.000 VND/1 tín chỉ (Khoảng 22.500.000 VND/1 năm học) Chương trình chất lượng cao. Học phí rơi vào tầm: 1.140.000 VND/1 tín chỉ đối với chương trình dạy bằng Tiếng Việt. Vay Tiền Nhanh Chỉ Cần Cmnd Nợ Xấu. Marketing chính là chìa khóa chủ chốt giúp doanh nghiệp đưa thương hiệu, sản phẩm của mình gần hơn với người tiêu dùng. Mỗi ngày có rất nhiều sản phẩm và thương hiệu mới ra đời, vậy làm thế nào để khách hàng nhớ và muốn trải nghiệm sản phẩm của bạn? Marketing giúp doanh nghiệp tạo được sự khác biệt của mình đối với các đối thủ cạnh tranh. Vậy thuật ngữ marketing là gì? Tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp ra sao? Hãy cùng Tmarketing tìm hiểu qua bài viết sau nhé! Mục lục Marketing là gì?Lịch sử phát triển và hình thành MarketingVai trò của MarketingTầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệpMarketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tạiMarketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng hiệu quảMarketing giúp xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệpMarketing giúp truyền tải thông tin về thương hiệu, sản phẩm đến khách hàngMarketing giúp phát triển doanh nghiệpMarketing giúp đưa ra nhiều sự lựa chọn về doanh thuMarketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệuHình thức Marketing phổ biến hiện nayTraditional Marketing Marketing truyền thốngQuảng cáo ngoài trờiQuảng cáo trên báo giấyTiếp thị qua điện thoại TelesalesTri ân khách hàngCác buổi chợ, triển lãm thương mạiDigital MarketingSearch Engine Marketing SEMEmail MarketingContent Marketing Tiếp thị nội dungSocial Media MarketingInfluencer MarketingAffiliate Marketing Tiếp thị liên kếtQuy trình triển khai chiến lược Marketing bao gồm những gì?Phân biệt giữa Marketing và Quảng cáo Theo Viện Marketing Anh quốc US-UK Chartered Institute of Marketing “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu thực sự của người tiêu dùng về một mặt hàng cụ thể đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến” Theo Philip Kotler, giáo sư Marketing nổi tiếng thế giới; “cha đẻ” của marketing hiện đại định nghĩa rằng “Marketing là khoa học và nghệ thuật khám phá, sáng tạo và cung cấp giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu với lợi nhuận. Marketing xác định các nhu cầu và mong muốn chưa được đáp ứng. Nó xác định, đo lường và định lượng quy mô của thị trường đã xác định và tiềm năng lợi nhuận. Nó xác định phân khúc nào công ty có khả năng phục vụ tốt nhất và nó thiết kế và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ phù hợp”. Người ta thường cho rằng Marketing chỉ là hoạt động Tiếp thị nhằm bán được hàng hóa và thu lợi nhuận. Vậy nếu một doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng kém, không phù hợp với đòi hỏi của người dùng có thể thuyết phục họ mua các sản phẩm của doanh nghiệp không? Chính vì thế, những hoạt động mua bán, tiếp thị và kích thích tiêu dùng không phải là vấn đề mấu chốt dẫn đến thành công của việc bán hàng. Thực chất, việc cố gắng quảng cáo, tiêu thụ hàng hóa chỉ là một khâu trong các hoạt động của Marketing. Tóm lại, Marketing là quá trình làm việc với thị trường, tìm ra các nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhằm tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua việc nghiêm cứu, thiết kế, giá cả, quảng bá và phân phối các sản phẩm hay dịch vụ của công ty. Nó bao gồm những hoạt động để thu hút và duy trì sự chú ý của khách hàng, xây dựng thương hiệu và định hướng thị trường với mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số và đem lại lợi nhuận cho công ty. Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh và đưa sản phẩm hoặc doanh vụ của công ty đến đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu. Yếu tố cốt lõi của Marketing chính là sự thấu hiểu những quan tâm và mong muốn của khách hàng để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ. Là cơ sở để phát triển lâu dài trong tương lai. Để thành công lâu dài, doanh nghiệp phải không ngừng tìm hiểu nhu cầu mong muốn của khách hàng. Từ đó gia tăng giá trị thông qua những cách tiếp cận khác nhau với chủ đề mà khách hàng quan tâm. Marketing không chỉ là một hoạt động riêng lẻ mà nó là cả một quá trình, tập hợp những hoạt động từ mô hình 4P, 7P, 4C. Sự phối hợp với hàng loạt các hoạt động đó được gọi là marketing mix marketing hỗn hợp. Marketing ngày nay phát triển mạnh mẽ trong nhiều ngành nghề marketing công nghiệp, marketing thương mại, marketing du lịch, marketing dịch vụ, marketing phi kinh doanh chính trị, văn hóa, xã hội, y tế. Sở hữu một website chuyên nghiệp, chuẩn SEO sẽ là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Thiết kế website thương hiệu doanh nghiệp tại Marketing sẽ là giải pháp Marketing hiệu quả. TÀI LIỆU MARKETING CĂN BẢN CHO NGƯỜI MỚI CẦN NẮM Tài liệu Marketing căn bản Môi trường marketing Tìm hiểu B2C Nghiên cứu thị trường Marketing Mix Tìm hiểu B2B Customer Insight 4P trong Marketing Tìm hiểu C2C Hành vi khách hàng 7P trong Marketing Phương pháp Pitching thành công Phân tích đối thủ 4C trong Marketing Xây dựng chiến lược marketing Phân khúc thị trường Ma trận BCG Matrix Marketing Plan Nghiên cứu định tính định lượng Customer Journey Marketing Funnel Tìm hiểu thị phần Phân tích SWOT Inbound Marketing Target khách hàng Mô hình AISAS Mẫu Proposal Free Định vị thương hiệu Mô hình AIDA Lịch sử phát triển và hình thành Marketing Sau khi thế giới loài người xuất hiện những mâu thuẫn về nhu cầu cung và cầu của thị trường hoàng hóa thì định nghĩa của Marketing cũng được ra đời kể từ đó. Đầu tiên, định nghĩa này được truyền bá tại nước Mỹ và sau đó lan rộng ra các nước trên thế giới. Tại Việt Nam, những năm 80 đầu 90 khi nền kinh tế bắt đầu mở rộng và hội nhập với thế giới thì các trường đại học cũng bắt đầu tiếp nhận và giảng dạy môn học này. Hiện nay, với những ngành liên quan đến kinh doanh, đặc biệt là ngành quản trị kinh doanh được học rất nhiều về Marketing và được xem như đây là một trong những môn học quan trọng và bắt buộc. Trước năm 1900 Vào trước những năm 1900, hàng hóa được sản xuất bằng cách thủ công với một số lượng nhỏ, dẫn đến sự ra đời của hình thức Marketing truyền miệng WOM – Word Of Mouth. Con người bắt đầu giới thiệu các sản phẩm, hàng hóa cho nhau qua cách truyền miệng. Những người có hiểu biết và kinh nghiệm được mọi người tin tưởng và tham khảo ý kiến khi họ chọn mua hàng hóa. Đây được xem là hình thức cơ bản nhất của Influencer Marketing – Người có tầm ảnh hưởng, có tiếng nói giúp cho các sản phẩm, dịch vụ của một nhãn hàng nào đó được bán tốt hơn. Đầu những năm 1900 Vào năm 1904, đại học Pennsylvania cung cấp khóa học “Tiếp thị sản phẩm” và thuật ngữ marketing chính thức ra đời. Tại thời điểm này, marketing chỉ được hiểu là việc phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả. Đây được xem là kỷ nguyên của Marketing, ở thời điểm này, sản phẩm được xem là trung tâm, được đánh dấu bởi một câu nói nổi tiếng của Henry Ford “They can have any color they want as long as it’s black.” Khách hàng có thể mua xe được sơn với bất kỳ màu gì, miễn là nó có màu đen. Các nổ lực Marketing ở thời điểm đó tập trung vào việc thúc đẩy bán các sản phẩm ra thị trường thay vì quan tâm đến mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Năm 1930 Vào những năm 1920, sự ra đời của radio làm tăng khả năng tiếp cận tới khách hàng của các đơn vị quảng cáo, những ý tưởng tiếp thị bắt đầu được thiết lập để ứng dụng vào kênh truyền thông radio. Mọi nỗ lực marketing vào thời điểm này tập trung vào việc truyền thông để khách hàng biết rằng sản phẩm đang tồn tại. Năm 1950 Sự xuất hiện của TV vào những năm 1941 và sự gia tăng sử dụng điện thoại những thập niên 40, 50 là chất xúc tác quan trọng cho những ý tưởng marketing. Người dùng trở nên càng thông thái hơn, kèm theo việc ứng dụng những công nghệ truyền thông mới vào marketing. Khái niệm Marketing Mix 4P lần đầu tiên xuất hiện trong giai đoạn này, bao gồm Product Sản phẩm – Price Giá – Place Phân phối và Promotion xúc tiến thương mại/ quảng bá. Năm 1980 Vào những năm 89, Marketing bắt đầu được cá nhân hóa, những chuyên gia Marketing xem việc bán hàng là xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng thay vì chỉ giao dịch 1 lần. Khái niệm liên quan đến Quản lý mối quan hệ khách hàng CRM – Customer Relationship Management trở thành một trong các công cụ mạnh mẽ được sử dụng trong marketing, khi việc tương tác với khách hàng tiềm năng được nghiên cứu và theo dõi, để tiếp tục biến khách hàng tiềm năng trở thành người mua. Một khái niệm Marketing đáng chú ý trong những năm 80 là Guerrilla Marketing Tiếp thị du kích – một chiến lược quảng cáo tập trung vào chiến thuật Marketing độc đáo với chi phí thấp nhưng mang lại kết quả tối đa. Thuật ngữ Marketing du kích được lấy cảm hứng từ chiến tranh du kích – một dạng chiến tranh bất thường và liên quan đến chiến lược chiến thuật nhỏ. Năm 1990 Internet ra đời đã thay đổi cách thức con người giao tiếp và tìm hiểu thông tin. Chính vì thế, các chuyên gia marketing cũng nhanh chóng bắt tay vào thử nghiệm những ý tưởng tiếp thị mới trên Internet. Thuật ngữ Digital Marketing được sử dụng lần đầu tiên vào những năm 1990, khi việc sử dụng Internet ngày càng trở nên phổ biến. Một ý tưởng tiếp thị thông minh hơn được sinh ra trong thập kỷ này là SEO Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – cố gắng xếp hạng sản phẩm hoặc dịch vụ ở đầu kết quả tìm kiếm của Google hoặc Yahoo. Năm 2000 Sự ra đời của mạng xã hội đánh dấu một cột mốc quan trọng của marketing. Internet trở nên cá nhân hóa hơn bao giờ hết, và khách hàng có quyền truy cập và chia sẻ thông tin, liên lạc một cách hoàn toàn khác. Giờ đây, những chuyên gia marketing phải thay đổi chiến lược và cách tiếp cận của họ để tiếp cận những khách hàng đang hiện diện trên mạng xã hội. Năm 2010 Internet trở thành con dao 2 lưỡi đối với các nhà tiếp thị, bởi một mặt nó cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tìm hiểu thông tin về người dùng tiềm năng, mặt khác nó cũng cho phép người dùng chọn lọc và chặn quảng cáo nếu họ không muốn nhìn thấy chúng, cũng như so sánh các sản phẩm và mua sắm trực tuyến như cách họ chưa thể làm trước đây. Giờ đây, doanh nghiệp cần thực sự quan tâm tới nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ tin tưởng với khách hàng nếu doanh nghiệp muốn trở nên nổi bật trong thị trường đầy sự cạnh tranh. Hiện tại Marketing vẫn đang phát triển và tiếp tục thích nghi với các thay đổi trong thị trường và công nghệ. Các công ty hiện nay sử dụng các kênh truyền thông truyền thống cùng với các công Vai trò của Marketing Mang lại thông tin Ở giai đoạn nền tảng, marketing rất có ích cho việc giáo dục khách hàng. Nói cách khác, để khách hàng mua sản phẩm của bạn, họ cần phải biết sản phẩm của bạn làm được những gì và nó hoạt động như thế nào. Marketing chính là cách hiệu quả nhất để truyền thông các giá trị của bạn đến khách hàng. Đó là lý do tại sao, đối với những sản phẩm đặc thù, các doanh nghiệp càng cần phải đầu tư rất nhiều vào các hoạt động marketing. Cân bằng cơ hội cho các doanh nghiệp SMB nhỏ SMB = Social media business Marketing hiện đại đang ngày càng ít tốn kém nếu bạn có chiến lược đúng đắn – dùng sức mạnh của digital để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Các nền tảng mạng xã hội và các chiến dịch email đã giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận đến các khách hàng, với chi phí ngày càng hợp lý hơn. Đối với các doanh nghiệp SMB, các chiến dịch Marketing thông minh còn có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ có thể cân bằng cuộc chơi với những cái tên lớn khác trong ngành. Do các đặc thù của doanh nghiệp, các công ty SMB nhỏ có thể quan tâm nhiều hơn đến từng cá nhân các khách hàng của mình thông qua các nền tảng Marketing. Đặc biệt là khi người tiêu dùng hiện đại bây giờ ngày càng quan tâm đến các trải nghiệm hơn là giá thành sản phẩm. Những trải nghiệm 1-1 này có thể giúp khách hàng yêu thích doanh nghiệp của bạn hơn những doanh nghiệp lớn khác. Xem thêm Ngôn ngữ CSS là gì? Kiến thức tổng quan về CSS Giữ tần suất hiện diện của doanh nghiệp Marketing giống như thức ăn hơn là thuốc marketing is more like food than it is medicine. Điều này có nghĩa là, marketing được xem là cách để tăng độ hiện diện của công ty, chứ không phải là cách để bù đắp cho việc thiếu tương tác giữa công ty với khách hàng. Nói cách khác, Marketing là công cụ mà doanh nghiệp cần phải xây dựng và quản lý mỗi ngày để giữ mối quan hệ tốt với các khách hàng của mình. Marketing là một chiến dịch dài hạn để giúp doanh nghiệp phát triển. Xây dựng kết nối với khách hàng Việc kết nối với khách hàng chính là chìa khóa thành công của bất cứ doanh nghiệp nào, đặc biệt là với các doanh nghiệp SMB. Marketing giúp giải quyết câu hỏi làm sao để giữ tương tác với khách hàng ngay cả khi họ đã hoàn tất việc mua hàng. Trong quá khứ, việc tương tác với khách hàng chỉ diễn ra trực tiếp bên trong các cửa hàng. Nhưng ở thời điểm hiện tại, như vậy là chưa đủ. Các doanh nghiệp cần đến Marketing, với các công cụ trung gian, để có thể gửi cho khách hàng các nội dung giúp tăng kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi. Các khách hàng muốn xây dựng mối quan hệ với thương hiệu của bạn, và marketing có thể giúp bạn thực hiện được điều đó. Giúp tăng doanh số Marketing quan trọng bởi vì nó giúp doanh nghiệp có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Giả dụ như bạn có một sản phẩm vô cùng tốt, nhưng làm sao bạn có thể bán sản phẩm này khi mà không có ai biết đến nó. Các doanh nghiệp SMB cần phải xây dựng các nội dung mới lạ và mời gọi để thu hút các khách hàng và khiến họ mua hàng. Phát triển doanh nghiệp Marketing là các chiến lược quan trọng để đảm bảo sự phát triển của doanh nghiệp. Marketing không chỉ giúp bạn có thể kết nối với các khách hàng hiện tại mà còn tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới, thông qua các bài đăng trên mạng xã hội và chiến dịch email. Nói tóm lại, marketing giúp đảm bảo tương lai của doanh nghiệp bằng cách kết nối với tất cả các khách hàng, dù là mới hay cũ. Tầm quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp Với nền kinh tế hiện đại, sự thay đổi xảy ra liên tục hàng giờ, để có thể tạo sự khác biệt mỗi doanh nghiệp đều cần đầu tư marketing một cách bài bản và chuyên nghiệp so với thế giới nên kinh tế thực tế ngoài kia. Hãy cùng tìm hiểu tầm quan trọng của marketing đối với doanh nghiệp thế nào nhé. Thu hút khách hàng tiềm năng qua thị trường mục tiêu là mục đích rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Thu hút khách hàng khác với việc chào hàng. Đó là việc cung cấp cho khách hàng các thông tin liên quan đến sản phẩm mới và doanh nghiệp bạn. Tư vấn Marketing chính là nhiệm vụ của các chuyên viên marketing giúp thu hút và duy trì sự tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. Marketing giúp cho khách hàng của bạn biết những điều hấp dẫn của doanh nghiệp bạn mà họ chưa biết, đưa những nội dung thật thú vị đến với khách hàng để làm hài lòng họ và khiến họ cảm thấy xứng đáng với thời gian mà họ dành cho bạn. Marketing giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại Hầu hết các doanh nghiệp cho rằng họ sẽ mãi là thương hiệu mà khách hàng yêu thích, mong muốn có sản phẩm của họ. Đây là một suy nghĩ hết sức sai lầm. Để duy trì các mối quan hệ khách hàng, bạn phải tìm cách để luôn ở trong tâm trí của họ vì tâm lý và sở thích của khách hàng không ngừng thay đổi. Marketing sẽ giúp bạn thực hiện mục đích này bằng cách giúp bạn duy trì sự phù hợp. Đừng chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới mà quên mất việc duy trì những khách hàng hiện tại. Các chiến lược marketing góp phần gia tăng sự hiện hữu của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng, giúp họ hiểu một cách rõ nét và chính xác nhất về các thông tin cũng như sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. Phân tích theo xu hướng trong tính cách của con người, bạn càng hiểu rõ về đối tượng bao nhiêu thì sẽ càng đề cao sự tin tưởng bấy nhiêu. Và khi khách hàng đã đặt sự tin cậy vào thương hiệu của bạn thì họ sẽ dễ dàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của bạn hơn. Marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng hiệu quả Marketing được sử dụng nhiều hình thức khác nhau để quảng bá và phân phối, cũng như vận chuyển sản phẩm hay dịch vụ đến với người tiêu dùng, ví dụ như chiến lược giảm giá, khuyến mãi ưu đãi, tặng quà,… Một khi sản phẩm mới đã được quảng cáo, bạn sẽ có nhiều cơ hội để khách hàng quan tâm, tò mò và dẫn đến hàng động mua hàng hơn. Khách hàng có thể sẽ muốn dùng thử tính năng mới của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua sự gợi ý thông tin và thông qua sự chú ý của họ với các chương trình khuyến mãi. Khi khách hàng hài lòng về sản phẩm mới hoặc dịch vụ của bạn, họ có thể sẽ trở thành đại sứ thương hiệu cho bạn mà bạn không hề hay biết. Họ sẽ giới thiệu cho nhiều người tiêu dùng biết và doanh số của bạn sẽ bắt đầu tăng lên. Một điều kiện tiên quyết trong marketing đó chính là việc phải tạo ra giá trị lợi nhuận cho cá nhân, doanh nghiệp. Marketing không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận, giúp nhiều người biết đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn. Từ đó góp phần gia tăng cơ hội đưa sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng nhiều hơn. Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp gia tăng doanh thu và đem lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Hãy đảm bảo bạn sẽ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng để xứng đáng với nỗ lực Marketing của mình. Marketing giúp xây dựng mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp Bằng việc nghiên cứu tâm lý và hành vi khách hàng marketing giúp bạn xây dựng mối quan hệ với công chúng. Marketing hiện đại còn giúp các doanh nghiệp uy tín có thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để từ đó tạo mối quan hệ thân thiết và được lòng tin của họ. Sau đó bộ phận sản xuất sẽ đảm bảo cung cấp sản phẩm theo đúng thời gian đã cam kết. Điều này làm khách hàng trở nên trung thành với thương hiệu của bạn. Những khách hàng trung thành sẽ có niềm tin để sẵn sàng mua nhiều sản phẩm hơn từ doanh nghiệp để từ đó trở thành khách hàng thân thiết và lâu dài. Hay nói chính xác người ta không mua sản phẩm mà mua những lợi ích mà sản phẩm đó đem lại. Sự tin tưởng và thấu hiểu giữa khách hàng với các doanh nghiệp sẽ tạo nên nhiều doanh số, lợi ích hơn cho doanh nghiệp của bạn. Marketing giúp truyền tải thông tin về thương hiệu, sản phẩm đến khách hàng Hoạt động truyền thông là những hoạt động chiếm tỉ trọng rất lớn trong marketing, bao gồm các hoạt động quảng cáo ngoài trời, báo chí, trong nhà, cũng như các công cụ quảng cáo online như Google Ads, Facebook Ads,…; các hoạt động PR, các hoạt động khuến mại để kích thích doanh thu hay những hoạt động tối ưu hóa website SEO để xuất hiện trang web của công ty trên trang nhất của Google Search… Với sự phát triển của công nghệ, hoạt động truyền thông của marketing ngày càng phong phú và đa dạng, phá vỡ những rào cản truyền thống như ranh giới địa lý, quốc gia. Marketing giúp phát triển doanh nghiệp Dưới sự phát triển và cạnh tranh gay gắt, khốc liệt của thị trường, marketing giống như cái cột “chống đỡ” cho cả doanh nghiệp. Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc quyết định sự phát triển của doanh nghiệp đó. Không nhiều doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài trên thị trường nếu như không có một chiến lược marketing hiệu quả. Đặc biệt, marketing còn giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp vừa và nhỏ với doanh nghiệp lớn. Với tầm quan trọng của marketing như vậy thì rốt cuộc quá trình triển khai Marketing gồm những mảng nào để có thể thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp? Hãy để Tmarketing mách bạn các hình thức marketing phổ biến hiện nay nhé! Marketing giúp đưa ra nhiều sự lựa chọn về doanh thu Trong giai đoạn mới thành lập, doanh nghiệp thường có rất ít sự lựa chọn vì chưa có nhiều vốn và doanh thu. Các chiến lược Marketing sẽ giúp bạn có được nhiều khách hàng và nhiều cơ hội kiếm thêm thu nhập. Nhờ đó mà bạn sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn. Việc có nhiều sự lựa chọn giúp bạn có nhiều can đảm hơn để thâm nhập thị trường market mới. Khi đó bạn sẽ có thể tự do để bỏ qua những khách hàng đòi hỏi quá nhiều ở bạn hay những khách hàng chỉ đang trả tiền mà không phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Marketing giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu Hoạt đông xây dựng thương hiệu làm một hoạt động vô cùng quan trọng của doanh nghiệp. Thương hiệu giúp doanh nghiệp có thể bán được sản phẩm, dịch vụ với giá cao hơn với lòng tin lớn hơn của khách hàng. Những thương hiệu lớn như Apple, Coca cola có giá trị đến hàng trăm tỉ đô la. Marketing giúp doanh nghiệp lên ý tưởng lõi thương hiệu, xác định tính cách thương hiệu, xây dựng bộ nhận diện thương hiệu cũng như thực hiện các hoạt động truyền thông để đưa thông tin về thương hiệu đến khách hàng. Hình thức Marketing phổ biến hiện nay Traditional Marketing Marketing truyền thống Marketing truyền thống là các phương pháp tiếp cận và thu hút khách hàng qua những kênh offline truyền thống. Một số phương pháp Marketing truyền thống phổ biến hiện nay Quảng cáo ngoài trời Quảng cá ngoài trời là hình thức Marketing có từ rất lâu đời khi sử dụng Banner, Pano, LCS/Frame, xe máy, Billboard, Bảng hiệu,…những mẫu quảng cáo sẽ tiếp cận khách hàng khi họ đi trên đường, chạy xe,… Quảng cáo trên báo giấy Quảng cáo trên báo giấy được xem là một trong các hình thức Marketing truyền thống, hình thức quảng cáo báo chí này được sử dụng khá phổ biến trước khi Internet xuất hiện. Mặc dù vậy, khi Internet và những loại hình báo điện tử ra đời thì hình thức quảng cáo báo chí dần chuyển sang hình thức mới PR booking báo điện tử. Tiếp thị qua điện thoại Telesales Đối với nhiều lĩnh vực kinh doanh, hình thức tiếp thị qua điện thoại vẫn là phương thức chủ yếu để kết nối khách hàng và tăng đơn hàng Tri ân khách hàng Những chương trình tri ân khách hàng vẫn được đều đặn tổ chức định kỳ, khách hàng cũ có thể mang đến 80% doanh thu và tiết kiệm được chi phí cho doanh nghiệp so với các khách hàng mới. Chính vì thế, đây được xem là hình thức để giúp gia tăng niềm tin và duy trì lòng trung thành và tuyền thông thương hiệu. Các buổi chợ, triển lãm thương mại Những buổi hội chợ, triển lãm thương mại là một cơ hội tuyệt vời để có thể quảng bá sản phẩm, tiếp cận các khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Digital Marketing Digital marketing còn được gọi là tiếp thị trực tuyến bao gồm các hoạt động marketing trên tất cả nền tảng kỹ thuật số như tất cả thiết bị điện tử hoặc internet. Hoặc có thể hiểu theo cách đơn giản, một chiến dịch marketing liên quan đến môi trường kỹ thuật số thì được gọi là digital marketing. Trái ngược với Marketing tiếp thị truyền thống, Digital Marketing là giải pháp mang lại nhiều lợi ích và được tận dụng các công nghệ hiện đại để tiếp cận người dùng, người mua sản phẩm dịch vụ chất lượng theo nhiều cách mới. Loại hình Marketing này sử dụng các thiết bị điện tử hoặc Internet. Doanh nghiệp sẽ tận dụng các kênh kỹ thuật số như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội social media, email và các website để kết nối với khách hàng hiện tại và tương lai. Bên cạnh đó nâng cao uy tín của họ trong mắt khách hàng. Bên dưới là các loại hình cụ thể hơn của giải pháp Digital Marketing Search Engine Marketing SEM Search Engine Marketing Tiếp thị trên công cụ tìm kiếm bao gồm các hoạt động marketing nhằm đảm bảo về sản phẩm mới chất lượng hoặc dịch vụ của bạn được hiển thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm SERPs. Khi người dùng nhập một từ khóa nhất định, SEM cho phép doanh nghiệp của bạn xuất hiện dưới dạng kết quả hàng đầu của tìm kiếm đó. Có hai loại SEM bao gồm SEO Search Engine Optimization – tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho kết quả tìm kiếm không phải trả tiền PPC Pay-per-click – Trả cho mỗi lần nhấp chuột cho các SERPs được tài trợ. Để làm SEO, bạn phải làm quen với các yếu tố xếp hạng của công cụ tìm kiếm Google và sản xuất nội dung. Còn với PPC, bạn phải làm việc với kinh doanh online như công cụ tìm kiếm mà bạn đang hướng tới để sẵn sàng mua vị trí. Google Ads là một lựa chọn phổ biến của người dùng trong thời kỳ thương mại hiện nay hoặc tương lai sau này. Email Marketing Email Marketing là phương pháp kết nối với khách hàng bằng việc gửi nội dung hữu ích hay các thông tin quảng cáo đến những người đăng ký nhận bản tin từ doanh nghiệp. Để thắt chặt các mối quan hệ với khách hàng, các doanh nghiệp cần cá nhân hóa thông điệp Marketing gửi đến khách hàng và nuôi dưỡng họ bằng những thông tin hữu ích, giá trị. Để sử dụng hình thức này bạn cần lên danh sách khách hàng mà bạn có thể gửi email. Bạn có thể thông qua các biểu mẫu thông tin trên website. Sau đó sử dụng phần mềm tự động gửi Email hoặc dịch vụ Email Marketing. Cuối cùng là theo dõi và giám sát hiệu quả email của mình. Content Marketing Tiếp thị nội dung Content Marketing Tiếp thị nội dung là công cụ quan trọng trong Inbound và Digital Marketing. Các hoạt động kinh doanh của Content marketing bao gồm tạo, publish và quảng bá và tối ưu hóa nội dung đến khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, cho phép khách hàng tìm thấy thông tin mà họ cần trên web hay blog marketing. Loại hình Marketing Social Media marketing mạng xã hội là việc sáng tạo nội dung để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn và Twitter. Để giúp khách hàng giải quyết vấn đề trên hành trình mua sắm của họ, bạn cần phải xác định khách hàng của mình quan tâm đến điều gì khi mua sắm, sau đó xây dựng và quản lý nội dung cho phù hợp. Social Media Marketing Để giúp nội dung bài post được kết nối thuận lợi với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hãy tạo ra những content hữu ích, thú vị và phù hợp với tiêu chuẩn của mạng xã hội đó. Đặc biệt nhờ có truyền thông mạng xã hội mà thông tin được đưa đến khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Influencer Marketing Influencer Marketing Quy trình tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng được hình thành để khai thác các cộng đồng tương tác trên mạng xã hội. Influencers là những người có ảnh hưởng trong cộng đồng đó và có thể giúp bạn quảng bá đến đối tượng mà bạn đang muốn tiếp cận. Để bắt đầu với Influencer Marketing bạn cần xác định Influencer bạn đang cần, để hướng đến đối tượng mà họ có sức ảnh hưởng. Sau đó lên danh sách các tiêu chí phù hợp. Các tiêu chí phù hợp gồm Quy mô ảnh hưởng Mức độ hoạt động Sự quan tâm của influencer về sản phẩm của doanh nghiệp của bạn. Sau đó tìm kiếm các đối tượng Influencer trên mạng, sử dụng nền tảng Influencer Marketing hoặc sử dụng các Agency. Cuối cùng là duy trì mối quan hệ với các Influencer này để họ có không gian quảng bá các sản phẩm của bạn. Affiliate Marketing Tiếp thị liên kết Affiliate Marketing là mô hình tiếp thị sản phẩm thông qua các nhà, kênh phân phối sản phẩm online như website chẳng hạn. Theo đó, người làm Marketing Affiliate sẽ được nhà cung cấp trả tiền khi có đối tượng người mua mặt hàng mà họ đã giới thiệu. Nếu bạn đang có các công cụ Marketing với lượng truy cập cao hoặc một mạng lưới tương tác trên mạng xã hội thì Affiliate Marketing sẽ giúp bạn tận dụng các công cụ đó một cách tối ưu nhất. Hãy chọn sản phẩm lợi thế hoặc thương hiệu phù hợp với những gì bạn đang bán nhưng không cạnh tranh để quảng bá đến khách hàng của bạn. Quy trình triển khai chiến lược Marketing bao gồm những gì? RSTPMMIC, quy trình không thể thiếu trong chiến lược Marketing R Research Lợi ích SP/ Insights/ Volume thị trường/ vấn đề của doanh nghiệp cần giải quyết S Phân khúc khách hàng Chi phí mà họ có thể chi ra cho vấn đề đó. T Target Market Thị trường mục tiêu , cơ hội, khu vực, thời điểm, Chia nhỏ tập khách hàng để tìm sản phẩm và thông điệp phù hơp. P Định vị thương hiệu Khách hàng biết đến chúng ta – tin tưởng hơn đối thủ ở điểm nào MM – Marketing Mix 4Ps Sản phẩm, định giá, Phân phối, quảng bá hay – 7Ps thêm Con người, quy trình, Cơ sở vật chất. I Thực thi chiến dịch, Media planning C Đo lường và kiểm soát chiến dịch Đó là toàn bộ quá trình triển khai Marketing bài bản, cẩn trọng đi từ xác định quy mô thị trường đến hoạch định ra các phương pháp để chiếm lĩnh thị phần. Phân biệt giữa Marketing và Quảng cáo Nếu marketing là một cái cây, thì quảng cáo là một nhánh trong cái cây ấy. Marketing bao gồm phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, phân phối sản phẩm, chiến lược bán hàng, quan hệ công chúng và hỗ trợ khách hàng. Marketing là cần thiết trong tất cả các giai đoạn của hành trình bán hàng của một doanh nghiệp và nó có thể sử dụng nhiều nền tảng, kênh truyền thông mạng xã hội và các nhóm trong tổ chức của họ để xác định đối tượng của họ, giao tiếp với họ, khuếch đại tiếng nói của họ và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu theo thời gian. Mặt khác, quảng cáo chỉ là một thành phần của marketing. Đó là một nỗ lực chiến lược, thường được trả tiền để truyền bá nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ như một phần của các mục tiêu tổng thể hơn đã nêu ở trên. Nói một cách đơn giản, đây không phải là phương pháp duy nhất được các người làm marketing sử dụng để bán một sản phẩm. Đây là một ví dụ Giả sử một doanh nghiệp đang tung ra một sản phẩm hoàn toàn mới và muốn tạo chiến dịch quảng bá sản phẩm đó đến khách hàng của mình. Các kênh truyền thông của công ty này là Facebook, Instagram, Google và trang web của công ty. Doanh nghiệp sẽ sử dụng tất cả các công cụ marketing này để hỗ trợ các chiến dịch khác nhau của mình hàng quý và tạo ra khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch đó. Để quảng bá buổi ra mắt sản phẩm mới của mình, doanh nghiệp viết ra các bản hướng dẫn sản phẩm và có thể tải xuống trang web của mình, đăng video lên Instagram để giới thiệu sản phẩm mới của mình và sử dụng Google ads để đứng đầu trang một loạt kết quả tìm kiếm được tài trợ trên Google hướng lưu lượng truy cập đến trang sản phẩm mới trên trang web của họ. Bây giờ, hành động nào ở trên là marketing và hành động nào là truyền thông quảng cáo? Câu trả lời Quảng cáo trên Instagram và Google. Instagram nói chung không phải là một kênh quảng cáo, nhưng khi được sử dụng để xây dựng thương hiệu, bạn có thể phát triển nền tảng người theo dõi của mình để thông báo về sản phẩm mới ra mắt. Google chắc chắn đã được sử dụng để quảng cáo trong ví dụ này vì công ty đã trả tiền để lấy vị trí đầu trên Google – với hình thức trả phí cho mỗi lần nhấp chuột PPC – để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web hiển thị sản phẩm của mình. Một quảng cáo trực tuyến lâu đời. Marketing diễn ra ở đâu và khi nào? Đây là một câu hỏi hơi khó, vì marketing đại diện cho toàn bộ quá trình. Bằng cách tạo ra nội dung trên Instagram, Google và trang web của riêng mình ​​tập trung vào khách hàng. Công ty đã chạy một chiến dịch marketing gồm 03 phần đối tượng của mình, tạo thông điệp cho đối tượng đó và truyền tải thông điệp đó trong toàn ngành để tối đa hóa tác động. Marketing vô cùng đa dạng và rộng lớn, tuy vậy với những thông tin chi tiết trên Tmarketing hy vọng bạn đã phần nào hình dung được thuật ngữ marketing là gì và mình có phù hợp với nó hay không. Chúc bạn luôn thành công! As Filosofias do Marketing Introdução Antigamente utilizavam marketing orientado apenas para o serviço comercial, porém com o tempo houve uma ampliação, tanto na diversificação dos profissionais que trabalham na área, quanto à importância do marketing dentro das empresas. Com as diferentes filosofias de Marketing existente atualmente, o Marketing deixou de ser apenas um ponto dentro de um organograma empresarial para tornar-se um dos pontos que mais trouxe crescimento, aprendizado, evolução e força para as organizações Atualmente o Marketing está inserido em todas as áreas e une os departamentos existentes nas empresas. Dentre os modelos filosóficos de Administração de Marketing, podem ser destacados Orientação para Produto Parte do princípio de que os consumidores desejam produtos com a melhor qualidade, inovações, e desempenho superiores. Consequentemente, nesse caso, as empresas devem sempre procurar ofertar produtos que estão frequentemente evoluindo. Os selos de qualidade dos produtos originaram a partir da orientação para produto. Um produto novo ou aperfeiçoado, não será necessariamente bem-sucedido se não tiver o preço certo e for distribuído, promovido e vendido de maneira correta. Orientação para Produção A filosofia do marketing que é orientada para produção é um dos conceitos mais antigos em marketing. Ela se baseia na ideia de que os consumidores preferem produtos de baixo custo e fáceis de encontrar. Nesse caso as marcas direcionam o foco para alta eficiência de produção, baixos custos e distribuição em massa. É uma filosofia muito utilizada em países como a China. Orientação para Vendas A empresa se preocupa principalmente em vender o que produz, não importando se o mercado deseja ou não o produto, é feita para curto prazo e não dá importância à opinião do consumidor. As ações do marketing de orientação para vendas tem como objetivo vender mais itens para mais pessoas. Elas partem do princípio de que os consumidores e as empresas não vão comprar os produtos expontaneamente em quantidade suficiente. Como por exemplo seguros ou quando uma empresa quer vender o excesso de produção. É na orientação para vendas que as promoções são criadas, com o objetivo de que o consumidor compre mais do que necessita. Orientação para Marketing A Orientação para Marketing surgiu na metade da década de 1950. Ela é focada em levar o produto ideal para o cliente e não esperar que o cliente vá buscar pelo produto, ou seja responder aos estímulos emocionais. Nessa modalidade os desejos, as necessidades e interesses do mercado são definidos pela empresa, para então oferecer aos consumidores um produto mais valioso para conservar ou melhorar o bem-estar da sociedade e do consumidor. A tarefa não é encontrar os clientes certos para seu produto, mas os produtos certos para os seus clientes. Assim, podemos considerar que na Orientação para Marketing as vendas estão orientadas para a necessidade do comprador. Orientação para Marketing Holístico A orientação para marketing holístico é a evolução de todas as outras orientações. Ela surgiu a partir das tendências e forças que definiram a primeira década desse século. Nessa tipo de orientação, todos os itens incluídos no marketing possuem a mesma importância. De acordo com Kotler “O conceito de Marketing Holístico é baseado em desenvolvimento, estruturação e implementação de programas, processos e atividades de Marketing com o reconhecimento da amplitude e interdependência de seus efeitos”. O foco dessa orientação é unir todas as áreas e atividades. Tudo é importante sendo necessária uma perspectiva ampla e integrada. Nessa modalidade a empresa necessita entender e administrar toda a complexidade envolvida na gestão de Marketing da organização. O Marketing Holístico se compõe de Marketing Interno, Marketing de Desempenho, Marketing Integrado e Marketing de Relacionamento. Conheça o curso Fórmula Negócio Online. Marketing là gì? Muốn thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh cần hiểu biết cặn kẽ về thị trường, về những nhu cầu và mong muốn của khách hàng, về nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh. Ngày nay, các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trường cạnh tranh quyết liệt và có những thay đổi nhanh chóng về mọi mặt và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Chính vì thế, marketing đặc biệt là marketing hiện đại đang là một “vũ khí” vô cùng đắc lực để các thương hiệu có thể giữ vững vị thế trên thương trường. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ bản chất của marketing. Vậy marketing là gì? Hiểu như nào về nghề marketing. Theo định nghĩa về marketing của philip kotler “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi.” Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội, nhờ nó mà các cá nhân và các nhóm người khác nhau nhận được cái mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, cung cấp và trao đổi các sản phẩm có giá trị với những người khác. Định nghĩa marketing là gì? what is marketing? Marketing là gì philip kotler – Marketing gồm những mảng nào? Marketing áp đặt rất mạnh mẽ đối với lòng tin và kiểu cách sống của người tiêu dùng. Vì thế, hững người kinh doanh tìm cách để làm thoả mãn nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ với mức giá cả mà người tiêu dùng có thể thanh toán được. Phạm vi sử dụng marketing rất rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như hình thành giá cả, dự trữ, bao bì đóng gói, xây dựng nhãn hiệu, hoạt động và quản lý bán hàng, tín dụng, vận chuyển, trách nhiệm xã hội, lựa chọn nơi bán lẻ, phân tích người tiêu dùng, hoạt động bán sỉ, bán lẻ, đánh giá và lựa chọn người mua hàng công nghiệp, quảng cáo, mối quan hệ xã hội, nghiên cứu marketing doanh nghiệp, hoạch định và bảo hành sản phẩm. Những điều cần biết về marketing – Tìm hiểu về marketing – Các loại marketing – Nguồn Tiếp thị chiến lược Bên trên bạn đã được tìm hiểu về khái niệm marketing là gì? theo định nghĩa của philip kotler. Vậy mở rộng ra theo những khía cạnh và góc độ khác thì marketing được đinh nghĩa như thế nào? Tổng hợp về marketing với 9 định nghĩa dưới đây sẽ giúp bạn hiểu hơn về về đặc điểm của marketing. Điểm xuất phát của tư duy chiến lược marketing là những nhu cầu và mong muốn của con người. Người ta cần thức ăn, nước uống, không khí và nơi ở để sống còn. Bên cạnh đó, con người còn có nguyện vọng mạnh mẽ cho sự sáng tạo, giáo dục và các dịch vụ khác. Nhu cầu cấp thiết của con người là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà họ cảm nhận được. Nhu cầu cấp thiết của con người rất đa dạng và phức tạp. Nó bao gồm cả những nhu cầu sinh lý cơ bản về ăn, mặc, sưởi ấm và an toàn tính mạng lẫn những nhu cầu xã hội như sự thân thiết, gần gũi, uy tín và tình cảm cũng như các nhu cầu cá nhân về tri thức và tự thể hiện mình. Nhu cầu cấp thiết là những phần cấu thành nguyên thủy của bản tính con người, không phải do xã hội hay người làm marketing tạo ra. Nếu các nhu cầu cấp thiết không được thỏa mãn thì con người sẽ cảm thấy khổ sở và bất hạnh. Và nếu các nhu cầu đó có ý nghĩa càng lớn đối với con người thì nó càng khổ sở hơn. Con người không được thỏa mãn sẽ lựa chọn một trong hai hướng giải quyết hoặc là bắt tay tìm kiếm một đối tượng có khả năng thỏa mãn được nhu cầu hoặc cố gắng kìm chế nó. Marketing là gì? Marketing là làm gì? Marketing gồm những gì?- Ảnh marketing management 2. Mong muốn Wants Mong muốn của con người là một nhu cầu cấp thiết có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của mỗi người. Mong muốn được biểu hiện ra thành những thứ cụ thể có khả năng thỏa mãn nhu cầu bằng phương thức mà nếp sống văn hóa của xã hội đó vốn quen thuộc. Khi xã hội phát triển thì nhu cầu của các thành viên cũng tăng lên. Con người càng tiếp xúc nhiều hơn với những đối tượng gợi trí tò mò, sự quan tậm và ham muốn. Các nhà sản xuất, về phía mình, luôn hướng hoạt động của họ vào việc kích thích ham muốn mua hàng và cố gắng thiết lập mối liên hệ thích ứng giữa những sản phẩm của họ với nhu cầu cấp thiết của con người. >>> Đọc thêm Digital marketing là gì? 3. Nhu cầu Demands Nhu cầu của con người là những mong muốn kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán. Các mong muốn sẽ trở thành nhu cầu khi được đảm bảo bởi sức mua. Con người không bị giới hạn bởi mong muốn mà bị giới hạn bởi khả năng thỏa mãn ước muốn. Rất nhiều người cùng mong muốn một sản phẩm, nhưng chỉ số ít là thỏa mãn được nhờ khả năng thanh toán của họ. Do vậy, trong hoạt động marketing, các doanh nghiệp phải đo lường được không chỉ bao nhiêu người mua sản phẩm của mình, mà quan trọng hơn là bao nhiêu người có khả năng và thuận lòng mua chúng. Trong quá trình thực thi marketing như một chức năng kinh doanh, những người làm marketing không tạo ra nhu cầu, nhu cầu tồn tại một cách khách quan. Người làm marketing cùng với các yếu tố khác trong xã hội tác động đến những mong muốn, nhu cầu bằng cách tạo ra những sản phẩm thích hợp, dễ tìm, hấp dẫn và hợp túi tiền cho những khách hàng mục tiêu của họ. Sản phẩm càng thỏa mãn mong muốn và nhu cầu của khách hàng mục tiêu bao nhiêu thì người làm marketing càng thành công bấy nhiêu. 4. Sản phẩm Product Những nhu cầu cấp thiết, mong muốn và nhu cầu của con người gợi mở nên sự có mặt của sản phẩm. Sản phẩm là bất cứ những gì có thể đưa ra thị trường, gây sự chú ý, được tiếp nhận, được tiêu thụ hay sử dụng để thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn của con người. Thông thường thì từ “sản phẩm” gợi trong trí óc chúng ta một vật thể vật chất như là một cái ô tô, một cái ti vi hay một đồ uống,… Và vì thế, chúng ta thường dùng từ “sản phẩm” và “dịch vụ” để phân biệt các vật thể vật chất và cái không sờ mó hay chạm tới được. Nhưng thật ra, suy cho cùng, tầm quan trọng của các sản phẩm vật chất không nằm nhiều ở chỗ chúng ta có nó mà là ở chỗ chúng ta dùng nó để thỏa mãn mong muốn của chúng ta. Nói cách khác, người ta không mua một sản phẩm, họ mua những lợi ích mà sản phẩm đó đem lại. Chẳng hạn, người ta không mua một xe máy để ngắm nó mà để nó cung cấp một dịch vụ đi lại. Một hộp trang điểm được mua không phải để chiêm ngưỡng mà là để nó cung cấp một dịch vụ làm cho người ta đẹp hơn. Người phụ nữ không mua một lọ nước hoa, chị ta mua “một niềm hy vọng”,… Vì thế những sản phẩm vật chất thực sự là những công cụ để cung cấp dịch vụ tạo nên sự thỏa mãn hay lợi ích cho chúng ta. Nói một cách khác, chúng ta là những phương tiện chuyển tải lợi ích. Định nghĩa marketing là gì? Marketing trực tiếp là gì? Ảnh yourstory Khái niệm sản phẩm và dịch vụ còn bao gồm cả các hoạt động, vị trí, nơi chốn, các tổ chức và ý tưởng. Vì vậy, đôi khi người ta dùng thuật ngữ khác để chỉ sản phẩm như vật làm thỏa mãn satisfier, nguồn resource hay sự cống hiến offer. Sẽ là sai lầm nếu các nhà sản xuất chỉ chú trọng đến khía cạnh vật chất của sản phẩm mà ít quan tâm đến những lợi ích mà sản phẩm đó đem lại. Nếu như thế, họ chỉ nghĩ đến việc tiêu thụ sản phẩm chứ không phải là giải pháp để giải quyết một nhu cầu. Vì vậy, người bán phải ý thức được rằng công việc của họ là bán những lợi ích hay dịch vụ chứa đựng trong những sản phẩm có khả năng thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của khách hàng chứ không phải bán những đặc tính vật chất của sản phẩm. Khái niệm về sản phẩm và mong muốn dẫn chúng ta đến khái niệm khả năng thỏa mãn của sản phẩm. Chúng ta có thể diễn đạt một sản phẩm đặc trưng nào đó và một mong muốn nào đó thành các vòng tròn và diễn tả khả năng thỏa mãn ước muốn của sản phẩm bằng mức độ mà nó che phủ vòng tròn ước muốn. Sản phẩm càng thỏa mãn mong muốn càng nhiều càng dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận hơn. Như vậy, có thể kết luận rằng, nhà sản xuất cần xác định những nhóm khách hàng mà họ muốn bán và nên cung cấp những sản phẩm làm thỏa mãn được càng nhiều càng tốt các mong muốn của những nhóm này. 5. Lợi ích Benefit Thông thường, mỗi người mua đều có một khoản thu nhập giới hạn,một trình độ hiểu biết nhất định về sản phẩm và kinh nghiệm mua hàng. Trong những điều kiện như vậy, người mua sẽ phải quyết định chọn mua những sản phẩm nào, của ai, với số lượng bao nhiêu nhằm tối đa hóa sự thỏa mãn hay tổng lợi ích của họ khi tiêu dùng các sản phẩm đó. Tổng lợi ích của khách hàng là toàn bộ những lợi ích mà khách hàng mong đợi ở mỗi sản phẩm hay dịch vụ nhất định, có thể bao gồm lợi ích cốt lõi của sản phẩm, lợi ích từ các dịch vụ kèm theo sản phẩm, chất lượng và khả năng nhân sự của nhà sản xuất, uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp,… Để đánh giá đúng sự lựa chọn mua sản phẩm của khách hàng, ngoài việc xem xét mức độ mà một sản phẩm có thể thỏa mãn những mong muốn của người mua, tức là những lợi ích mà sản phẩm đó có thể đem lại cho họ, nhà sản xuất cần cân nhắc và so sánh các chi phí mà người mua phải trả để có được sản phẩm và sự thỏa mãn. Marketing là gì? – Marketing có phải là tiếp thị? – Marketing facebook là gì? Ảnh entrepreneur 6. Chi phí Cost Tổng chi phí của khách hàng là toàn bộ các chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để có được sản phẩm. Nó bao gồm các chi phí thời gian, sức lực và tinh thần để tìm kiếm và chọn mua sản phẩm. Người mua đánh giá các chi phí này cùng với chi phí tiền bạc để có một ý niệm đầy đủ về tổng chi phí của khách hàng. Trong giai đoạn mua – bán sản phẩm, các giải pháp nêu trên tạo thuận lợi cho người mua mua được những gì họ mong muốn và người bán bán được sản phẩm của mình. Nhưng trong giai đoạn tiêu dùng, người bán cần phải biết được liệu người mua có hài lòng hay không so với những gì mà họ trông đợi ở sản phẩm. >>> Đọc thêm Marketing là gì? 7. Sự thỏa mãn của khách hàng Customers’ satisfaction Sự thỏa mãn của khách hàng chính là trạng thái cảm nhận của một người qua việc tiêu dùng sản phẩm về mức độ lợi ích mà một sản phẩm thực tế đem lại so với những gì mà người đó kỳ vọng. Như vậy để đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng về một sản phẩm, người ta đem so sánh kết quả thu được từ sản phẩm với những kỳ vọng của người đó. Có thể xảy ra một trong ba mức độ thỏa mãn sau Khách hàng không hài lòng nếu kết quả thực tế kém hơn so với những gì họ kỳ vọng; khách hàng hài lòng nếu kết quả đem lại tương xứng với kỳ vọng và khách hàng rất hài lòng nếu kết quả thu được vượt quá sự mong đợi. Những kỳ vọng của khách hàng thường được hình thành từ kinh nghiệm mua hàng trước đây của họ, những ý kiến của bạn bè và đồng nghiệp, những thông tin và hứa hẹn của người bán và đối thủ cạnh tranh. Bằng các nỗ lực marketing, người bán hàng có thể tác động, thậm chí làm thay đổi kỳ vọng của người mua. Ở đây cần tránh hai xu hướng một là, người bán làm cho người mua kỳ vọng quá cao về sản phẩm của mình trong khi nó không xứng đáng, như vậy sẽ làm người mua thất vọng; hai là, người bán làm cho người mua có những kỳ vọng thấp hơn khả năng của sản phẩm thì sẽ làm hài lòng người mua nhưng không thu hút được nhiều người mua. Trong trường hợp này, giải pháp marketing hợp lý mà các doanh nghiệp thành công thường áp dụng là gia tăng kỳ vọng của khách hàng đồng thời với việc đảm bảo tính năng của sản phẩm tương xứng với những kỳ vọng đó. Đối với những doanh nghiệp coi khách hàng là trung tâm thì sự thỏa mãn của khách hàng vừa là một trong những mục tiêu nghề nghiệp marketing vừa là một công cụ marketing cục kỳ quan trọng. Hãng Honda có kiểu xe hơi Accord được thừa nhận là số một về mức độ thỏa mãn khách hàng trong nhiều năm, và việc quảng cáo về thành tích đó đã giúp hãng bán được nhiều xe Accord hơn. Hay Dell Computer’s cũng nhờ vào việc quảng cáo là công ty được đánh giá số 1 về phương diện thỏa mãn khách hàng mà đạt được sự tăng trưởng cao trong ngành máy tính cá nhân. Marketing là gì? – Dòng xe Accord của Honda Ảnh Khi một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm và cố gắng tạo ra mức độ thỏa mãn cao cho khách hàng, nó gặp một trở ngại là khó có thể tăng tối đa mức độ thỏa mãn của khách hàng. Điều này được giải thích bằng 3 lý do sau Thứ nhất, nếu tăng mức độ thỏa mãn của khách hàng bằng cách giảm giá sản phẩm hay tăng thêm dịch vụ có thể sẽ làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp Thứ hai, vì doanh nghiệp còn có thể tăng khả năng sinh lợi bằng nhiều cách khác, như cải tiến sản xuất hay tăng đầu tư nghiên cứu và phát triển. Thứ ba là vì doanh nghiệp còn có nghĩa vụ đáp ứng nhu cầu của các nhóm lợi ích khác nữa, như các nhân viên của doanh nghiệp, các đại lý, những người cung ứng và các cổ đông. Việc tăng thêm chi phí để tăng thêm mức độ thỏa mãn của khách hàng sẽ làm giảm bớt kinh phí để tăng thêm lợi ích của các nhóm người này, Cuối cùng, doanh nghiệp phải hành động theo triết lý là cố gắng đảm bảo mức độ thỏa mãn cao cho khách hàng trên cơ sở vẫn phải đảm bảo một mức độ thỏa mãn có thể chấp nhận được cho các nhóm lợi ích khác trong khuôn khổ giới hạn các nguồn lực. Marketing là gì? – Phân loại marketing? Ảnh real dealt weekly 8. Trao đổi và giao dịch Exchange and transaction Hoạt động marketing diễn ra khi người ta quyết định thỏa mãn các mong muốn của mình thông qua việc trao đổi. Trao đổi là hành vi thu được một vật mong muốn từ người nào đó bằng sự cống hiến trở lại vật gì đó. Trao đổi là một trong bốn cách để người ta nhận được sản phẩm mà họ mong muốn tự sản xuất, chiếm đoạt, cầu xin và trao đổi. Marketing ra đời từ cách tiếp chận cuối cùng này nhằm có được các sản phẩm. Trao đổi là khái niệm cốt lõi của marketing. Tuy vậy, để một cuộc trao đổi tự nguyện có thể được tiến hành thì cần phải thỏa mãn 5 điều kiện sau Có ít nhất hai bên để trao đổi Mỗi bên có một cái gì đó có thể có giá trị đối với bên kia Mỗi bên có khả năng truyền thông và phân phối Mỗi bên tự do chấp nhận hoặc từ chối sản phẩm đề nghị của bên kia Mỗi bên đều tin là cần thiết và có lợi khi quan hệ với bên kia 5 điều kiện này tạo thành tiềm năng cho việc trao đổi. Trao đổi có thật sự diễn ra hay không là tùy thuộc vào việc đi đến một cuộc dàn xếp các điều kiện của những bên tham gia. Nếu họ đồng ý, chúng ta kết luận rằng hành vi trao đổi làm cho mọi người dễ chịu hoặc ít ra không có gì tệ hại cả, vì rằng mỗi bên tự do từ chối hay chấp nhận đề nghị của bên kia. Theo nghĩa như vậy trao đổi là một tiến trình sáng tạo – giá trị. Chính sản xuất tạo ra giá trị, trao đổi cũng tạo ra giá trị bằng cách mở rộng khả năng tiêu thụ. Trao đổi là một hoạt động đầy phức tạp của con người, là hành vi riêng có của con người, điều mà không bao giờ có được trong thế giới loài vật. Theo Adma, Smith, “con người có một thiên hướng tự nhiên trong việc hoán vật, giao dịch, trao thứ này để lấy thứ khác”. 9. Giao dịch Nếu hai bên cam kết trao đổi đã đàm phán và đạt được một thỏa thuận, thì ta nói một vụ giao dịch giao dịch kinh doanh đã xảy ra. Giao dịch chính là đơn vị cơ bản của trao đổi. Một giao dịch kinh doanh là một vụ buôn bán các giá trị giữa hai bên. Một giao dịch kinh doanh liên quan đến ít nhất hai vật có giá trị, những điềiu kiện được thỏa thuận, một thời điểm thích hợp, một nơi chốn phù hợp. Thường có một hệ thống pháp lý phát sinh để hỗ trợ và ràng buộc các bên giao dịch phải làm đúng theo cam kết. Sự giao dịch khác với sự chuyển giao transfer. Trong một vụ chuyển giao, A đưa X cho B nhưng không nhận lại điều gì rõ rệt. Khi A cho B một món quà, một sự trợ giúp hay một sự phân phối từ thiện thì ta gọi đó là sự chuyển giao chứ không phải là giao dịch kinh doanh. Đối tượng nghiên cứu của marketing chỉ giới hạn chủ yếu trong khái niệm trao đổi chứ không phải chuyển giao. Tuy nhiên, hành vi chuyển giao cũng có thể hiểu qua quan điểm trao đổi. Người chuyển giao đưa ra một sản phẩm với hy vọng có được một số điều lợi nào đó, như thiện cảm, giảm bớt cảm xúc tội lỗi hoặc thấy được một hành vi tốt đẹp từ người nhận chuyển giao. Theo nghĩa rộng, người làm marketing tìm cách làm phát sinh sự đáp ứng trước một số cống hiến và sự đáp ứng ấy không chỉ là mua hay bán theo nghĩa hẹp. Marketing bao gồm những hoạt động được thực hiện nhằm gợi mở một đáp ứng cần thiết của phía đối tượng trước một số vật thể. Trong chương trình này chúng ta giới hạn khái niệm marketing là gì cho các hoạt động giao dịch kinh doanh mà không đề cập đến trao đổi với nghĩa rộng hơn, như các hoạt động chuyển giao là đối tượng của marketing phi kinh doanh. Định nghĩa Marketing là gì? – Ảnh hostpapa Thị trường Market Quan niệm về trao đổi tất yếu dẫn đến quan niệm về thị trường. Thị trường là tập hợp những người mua hiện thực hay tiềm năng đối với một sản phẩm. Quy mô của thị trường phụ thuộc vào số các cá nhân có nhu cầu và có những sản phẩm được người khác quan tâm đến và sẵn lòng đem đổi những sản phẩm này để lấy cái mà họ mong muốn. Một thị trường có thể hình thành xung quanh một sản phẩm, một dịch vụ hoặc bất kỳ cái gì khác có giá trị. Chẳng hạn, thị trường lao động bao gồm những người muốn cống hiến sự làm việc của họ để đổi lấy lượng tiền hay sản phẩm. Thị trường tiền tệ xuất hiện để thỏa mãn những nhu cầu của con người sao cho họ có thể vay mượn, để dành và bảo quản được tiền bạc… Không nên quan niệm hạn hẹp thị trường như là 1 địa điểm diễn ra các quan hệ trao đổi. Trong các xã hội phát triển, thị trường không nhất thiết phải là địa điểm cụ thể. Với những phương tiện truyền thông và chuyên chở hiện đại, một nhà kinh doanh có thể quảng cáo một sản phẩm trên chương trình ti vi vào giờ tối, nhận đặt hàng của hàng trăm khách hàng qua điện thoại và gửi hàng hóa qua đường bưu điện cho khách hàng trong những ngày sau đó mà không cần phải có bất kỳ cuộc tiếp xúc trực tiếp nào với người mua. Vai trò của Marketing là gì? Marketing ngày càng quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu cạnh tranh khốc liệt. Marketing đóng một vai trò quan trọng trong việc thiết lập mối quan hệ giữa khách hàng và các tổ chức cung cấp cho thị trường. Nó giúp làm hài lòng các khách hàng bằng sản phẩm của doanh nghiệp qua quá trình nghiên cứu Marketing, xây dựng, thử nghiệm sản phẩm dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đồng thời, nhờ chức năng truyền thông được thực hiện qua việc quảng cáo, PR,… Marketing còn đóng vai trò cung cấp các thông tin đến các khách hàng, là cơ sở chọn lựa của khách hàng. Quá trình tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chăm sóc khách hàng của bộ phận Marketing còn đóng vai trò thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Marketing còn đóng vai trò xây dựng hình ảnh thương hiệu, doanh nghiệp, mang lại uy tín và sức mạnh cạnh tranh. Khi Marketing đáp ứng được nhu cầu khách hàng và bám sát thị trường, Marketing mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, gia tăng doanh thu, bởi vậy nó đóng vai trò then chốt quyết định thành công của một doanh nghiệp. Ngành Marketing học những gì? Bên trên chúng ta đã vừa tìm hiểu chi tiết về khái niệm marketing là gì? và chắc hẳn bạn cũng đã nắm khá rõ về những định nghĩa marketing là gì?. Nếu như bạn đang mong muốn trở thành 1 Marketers hay đang có ý định học ngành marketing nhưng chưa nắm rõ được marketing gồm những gì? Thì hãy cũng tìm hiểu những chia sẻ dưới đây Ngành marketing tập trung đào tạo 1 cách hệ thống các kiến thức nền tảng về marketing hiện đại với các khía cạnh như Xây dựng và phát triển những mối quan hệ khác hàng, nghiên cứu thị trường, thiết kế chương trình phân phối sản phẩm, quảng bá thương hiệu, định gái sản phẩm, tổ chức sự kiện…. Tất cả đều được phân bổ trong các môn học chuyên ngành marketing như Quản trị bán hàng, Quản trị marketing, Hành vi người tiêu dùng, Chiến lược giá và phân phối, Chiến lược sản phẩm, Quảng cáo và khuyến mãi, marketing dịch vụ, marketing quốc tế, PR…. và nhiều môn học khác. Sau khi học ngành marketing các bạn sẽ có khả năng nắm bắt được hành vi tâm lý khách hàng, Các nhu cầu của khách hàng, Nhạy bén hơn trong việc nhận biết thách thức và cơ hội trước đối thủ cạnh tranh của mình, hoạch định được những chiến lược quảng bá thương hiệu cũng như phát triển sản phẩm… >>> Đọc thêm Marketing mix là gì? Như vậy trên đây là những chia sẻ chi tiết về marketing là gì? marketing online là gì? Chi phí marketing bao gồm những gì? Cũng như 9 định nghĩa cơ bản về marketing mà bạn nên nắm được. Hy vọng đây sẽ là bài viết hữu ích đối với những bạn muốn tìm hiểu về marketing. Loan Nguyen – Marketing AI tổng hợp Không thể phủ nhận Digital Marketing giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tiếp cận khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn. Tuy nhiên, giống như mọi hoạt động kinh doanh, độ hiệu quả mà Digital Marketing mang lại, được thể hiện bằng các chỉ số ROI, ROAS, là điều các chủ doanh nghiệp luôn dành sự quan tâm lớn khi triển khai. Và để hiệu quả, ngừng chi tiêu lãng phí là việc đầu tiên doanh nghiệp cần nghĩ tới. Bài viết sau sẽ giúp bạn giải quyết được vấn đề đó, với 8 phương pháp tối ưu chi phí hiệu quả khi triển khai các hoạt động Digital Marketing. Cho dù đó là thông qua phương tiện truyền thông xã hội, trang web hay các phương tiện khác, các phương pháp Digital Marketing tinh tế có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể trong khả năng tiếp thị, chi phí, và lợi nhuận của doanh nghiệp. 1. Sử dụng quảng cáo tiếp thị lại Remarketing Tăng traffic là một mục tiêu quan trọng trong bất cứ kế hoạch Digital Marketing nào. Khi thông số này có thể chỉ ra bao nhiêu người đã vào website của bạn và quan tâm đến dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp Nhưng để doanh nghiệp của bạn thành công với chiến dịch Digital Marketing, nhiều traffic thôi là chưa đủ. Bạn sẽ cần traffic “chất lượng” tức là những khách truy cập không chỉ để xem website của bạn mà còn đang tích cực tìm kiếm các thông tin về sản phẩm, dịch vụ, đặt câu hỏi, để lại thông tin trên site của bạn, Đối với các doanh nghiệp đây chính là những traffic có khả năng cao để tạo ra chuyển đổi Một cách để có traffic “chất lượng”’ là sử dụng Remarketing Ads. Bằng cách này, các chiến dịch Digital Marketing, đặc biệt là các quảng cáo hiển thị của bạn không chỉ đơn giản là thu hút những đang lướt web, mà thay vào đó, những quảng cáo này đang tiếp cận trực tiếp những người đã từng quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu của bạn trong tâm trí họ và liên tục nhắc nhở thuyết phục những người này quay lại mua hàng. Theo kinh nghiệm từ SEONGON, chính vì giúp tiếp cận được đúng đối tượng đã quan tâm đến doanh nghiệp, quảng cáo tiếp thị lại có thể giúp bạn tiết kiệm đến 1 phần 3 chi phí quảng cáo. Ngoài ra, theo các thống kê trên thế giới Remarketing Ads có tỷ lệ CTR cao hơn các quảng cáo display khác tới 10 lần Khách hàng vào trang với quảng cáo Remarketing có khả năng sinh ra chuyển đổi cao hơn tới 70% Tìm hiểu thêm Quảng cáo Google Remarketing 5 lợi ích, 3 mẹo tối ưu, 2 sai lầm 2. Bán hàng trên mạng xã hội có thể tạo ra chuyển đổi tốt Người tiêu dùng hiện nay có hiểu biết hơn và có nhiều thông tin hơn bao giờ hết. Do ảnh hưởng ngày càng tăng của mạng xã hội, mọi người sử dụng các kênh này để đưa ra quyết định mua hàng thông minh bằng cách nghiên cứu sản phẩm và hoặc đọc các review từ cộng động. Theo như khảo sát, 62% người bán hàng cho rằng việc bán hàng trên mạng xã hội giúp họ chốt được nhiều đơn hơn. Chia sẻ nội dung có ý nghĩa, bắt mắt là chìa khóa để làm cho hoạt động bán hàng trên mạng xã hội trở nên hiệu quả. Không những vậy, nội dung đó còn cần giải quyết 1 vấn đề cụ thể của khách hàng. Ngoài ra, xác định được đúng đối tượng khách hàng, cá nhân hóa nội dung dành cho họ cũng là biện pháp để nâng cao hiệu quả, giảm thiểu chi phí. Theo báo cáo, các doanh nghiệp hiện đang làm social media marketing tích cực đều thống nhất về những những hiệu quả mang lai Tăng phạm vi tiếp cận đối tượng, Tiếp xúc với khách hàng tiềm năng trong suốt hành trình của người mua/ Tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu quả bán hàng. Tips từ SEONGON Đối với một số sản phẩm như thời trang, các sản phẩm bán lẻ, dịch vụ với rào cản về giá không quá lớn, social media như đặc biệt là Facebook chính là kênh tiếp thị rất hiệu quả. Thậm chí vòng đời của 1 khách hàng từ lúc họ có nhu cầu đến lúc chốt mua có thể nằm hoàn toàn trên các kênh này. Xem thêm 6 bước lập kế hoạch Facebook Marketing cho mọi doanh nghiệp 3. Liên tục đo đếm và tối ưu chiến dịch của mình. Lợi thế của Digital Marketing so với các phương thức marketing truyền thống khác là bạn có thể đo đếm được hiệu quả của chiến dịch mình, kể cả trong thời gian ngắn. Các chỉ số và công cụ theo dõi như chỉ số doanh thu trên chi phí ROI, doanh số bán hàng gia tăng, khách truy cập trở lại, được sử dụng để đánh giá hiệu quả bán hàng. Hay các thông số về traffic, CTR, lượt hiển thị, để đánh giá hiệu quả của quảng cáo. Những thông số này sẽ giúp bạn định hình ngay được các vấn đề trong cách làm Digital Marketing của mình. Hãy lấy ví du Nếu bạn biết một email đã được gửi đến toàn bộ danh sách khách hàng tiềm năng, nhưng chỉ một số ít được chuyển đổi. Vậy chứng tỏ có điều gì đó đã không ổn trong cách làm của bạn. Liệu việc đó đền từ nội dung chưa tốt, phân loại tệp khách hàng chưa kỹ hay landing page chưa đủ thuyết phục? Đó là điều bạn cần tìm ra và cải thiện. Việc thừa nhận và sử dụng các số liệu cho phép bạn phân bổ tài nguyên cho các kênh và chiến thuật marketing thật sự có hiệu quả, giảm ngân sách cho những việc không phù hợp với doanh nghiệp. Tips từ SEONGON A/B testing là một tính năng rất phổ biến đối với mọi loại hình quảng cáo Digital, nhất là với các hình thức trả phí như Google Ads. Hãy liên tục tận dụng tính năng này để test những nội dung quảng cáo, cách nhắm chọn mục tiêu hay thậm chí là các yêu cầu như độ tuổi, địa điểm để tìm ra công thức hiệu quả nhất. Ngoài ra, đừng vội quyết định khi thấy số liệu đầu vào chưa đủ lớn dù nó có hiệu quả hay không, theo kinh nghiệm của SEONGON, các chiến dịch quảng cáo cần ít nhất 1 tháng thu thập số liệu để có thể tiếp tục đưa ra được các điều chỉnh tối ưu tiếp theo. Hoặc nếu bạn muốn đánh giá sự hiệu quả từ quảng cáo Google, bạn có thể sử dụng công cụ ADSNGON để có phân tích chi tiết. 4. Đánh giá ROI để tìm được điểm tối ưu trong hoạt động marketing Với bất kỳ doanh nghiệp nào, ROI lợi tức đầu tư, hay chi phí trên doanh thu là một thống kê quan trọng được sử dụng để đánh giá khả năng sinh lời. Nếu bạn không rành về kỹ thuật mà chỉ thực hiện công tác quản lý, đây là chỉ số để nhìn vào đầu tiên nếu bạn muốn biết hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp có đang mang lại hiệu quả hay không. Để tính toán được chỉ số này, bạn cần phải chắc chắn về mục tiêu và mục tiêu của doanh nghiệp mình. Đầu tiên hãy xác định ngân sách của bạn, doanh số bạn mong muốn và những gì bạn muốn nhận được từ chiến dịch Digital Marketing của mình trước khi đo lường ROI. Bạn cần các chỉ số Hiệu suất Chính KPI để có được một phép đo chính xác. KPI bao gồm các chỉ số hiệu suất chung như lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng và phạm vi tiếp cận cũng như các chỉ số dựa trên kênh social media, search, blog, KPI cũng bao gồm hiệu suất dựa trên nguồn traffic organic search, direct traffic, referrals, hiệu suất dựa trên chiến dịch bao gồm cả tỷ lệ chuyển đổi và đặt mục tiêu thực tế. Khi chiến dịch đã chạy đủ lâu để thu thập dữ liệu, tổng hợp các báo cáo hiệu suất và tính toán ROI của doanh nghiệp. Ví dụ bạn đầu từ 100 triệu đồng sẽ thu lại được bao nhiêu khách hàng, bao nhiêu traffic, bao nhiêu lượt tương tác, chứ không nhất thiết phải mật thiết liên quan đến mục tiêu kinh doanh Digital Marketing mang lại hiệu quả về chi phí cho doanh nghiệp vì bạn có thể liên tục đánh giá cách thức và liệu nó có đang hiệu quả hay không.. 5. Chỉ sử dụng quảng cáo Pay-per-click cho đối tượng khách có khả năng chuyển đổi cao. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, ngân sách marketing không quá lớn và giới hạn thì việc sử dụng quảng cáo trả phí chính là phương thức Digital Marketing để vừa tối ưu hiệu quả về chi phí. Thống kê cho thấy, khoảng 45% doanh nghiệp nhỏ sử dụng quảng cáo trả phí cho mỗi lượt nhấp chuột như một phần của chiến lược Digital Marketing của họ Bạn có thể gia tăng nhận thức về thương hiệu và hiển thị ngay lập tức cho đối tượng khách hàng mục tiêu với quảng cáo trả phí Google Ads, điều mà các hinh thức như SEO cần hàng tháng trời để có thể để đạt được. Hãy khôn ngoan về việc lựa chọn từ khóa để quảng cáo, vì như đã nói bạn không có nhiều ngân sách để quảng cáo tất cả các từ khóa. Nếu mục tiêu của bạn là doanh thu, nhưng từ khóa có chuyển đổi cao cần được ưu tiên. Dù những từ này sẽ cần kinh nghiệm và số liệu để có thể biết được và khác nhau tùy từng ngành. Nhưng theo kinh nghiệm của SEONGON, những từ khóa này thường là những từ khóa dài và rất cụ thể cho hành vi mua hàng, ví du như “mua iphone 64GB giá rẻ” Ngoài ra, doanh nghiệp cần liên tục đưa ra thử nghiệm để tìm được cách thức quảng cáo hiệu quả. Có thể bạn quan tâm Tối ưu quảng cáo Google Ads với 8 cách đơn giản, ai cũng có thể làm 7. Làm content marketing với chi phí thấp và gia tăng sự tương tác với khách hàng Nếu bạn không có ngân sách lớn hoặc bạn đã chi nhiều tiền cho một khía cạnh cụ thể của chiến dịch, bạn vẫn có thể xây dựng được 1 chiến dịch Digital Marketing thành công với chỉ với content và tương tác trên mạng xã hội Ví dụ bạn có thể tạo một loạt các bài đăng về chủ đề thịnh hành và có liên quan đến chiến dịch hoặc thương hiệu của bạn. trending content, phương pháp này được sử dụng rất rộng rãi tại Việt Nam. Durex là một trong những brand rất sáng tạo trong việc tận dụng các sự kiện đang hot để làm content gia tăng nhận diện thương hiệu Hay các dạng content mini game kích thích sự tương tác và chia sẻ rộng rãi. Ví dụ về content mini game mà SEONGON đã làm cho khách hàng. Điều này có thể giúp tạo lưu lượng truy cập từ các nguồn không mong đợi nhưng vẫn có khả năng tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, và không tốn quá nhiều chi phí. 7. Xây dựng nhận diện thương hiệu với ngân sách hạn chế Các chuyên gia Digital Marketing có thể gia tăng nhận thức về thương hiệu thông qua các phương tiện đơn giản nhất mà không tốn quá nhiều nguồn lực Email Marketing là một phương pháp như vậy So với các phương tiện khác, eMarketer báo cáo rằng email hiệu quả hơn gấp 4 lần khi so sánh về chỉ số ROI. Vì lý do đó, đây là chiến lược phù hợp cho hầu hết các doanh nghiệp. Gần như không tốn kém chi phí để chạy một chiến dịch email marketing với các công cụ quản lý email thân thiện với người dùng như Marketo và MailChimp. Tất cả những gì cần thiết là nội dung thuyết phục đối tượng khách hàng ngay từ tiêu đề, lời gọi hành động hấp dẫn và một trang đích phù hợp. Ngoài email marketing, tận dụng social media marketing cũng là một cách để bạn xây dựng nhận diện thương hiệu với chi phí tiết kiệm, như đã trình bày ở trên. Bạn không cần nhất thiết phải có ngân sách khổng lồ mới làm nhận diện thương hiệu được. 8. Tận dụng KOLs. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội KOLs, Influencer đang trở thành xu hướng mới để doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng. Nếu doanh nghiệp của bạn kinh doanh bán lẻ, dịch vụ, phương pháp này đặc biệt hữu ích, vì bạn có thể trao đổi vật phẩm, dịch vụ lấy một bài post từ KOLs, điều này sẽ giảm đáng kể chi phí quảng cáo của bạn xuống với mức giá thành tạo ra 1 sản phẩm. Các công cụ như Social Lift, Ecomobi, rất hữu ích trong việc xác định những người có ảnh hưởng xã hội lớn nhất trên các mạng xã hội lớn. Hầu hết những người có ảnh hưởng đều có thể tìm thấy trên Facebook và Instagram, trải dài thời trang đến ngành công nghiệp âm nhạc, thể thao và các lĩnh vực khác. Ngoài ra, BuzzSumo có thể chỉ ra những người đang nói tới các chủ đề tương tự mà bạn quan tâm, cho phép bạn tìm ra một thị trường mục tiêu lý tưởng. Đừng ngại liên hệ với những người có ảnh hưởng. Đây là những gì họ làm. Gắn thẻ họ trên các bài đăng trên mạng xã hội nếu đó là thứ mà người có ảnh hưởng có thể liên quan và yêu cầu họ chia sẻ. Tạo mối quan hệ tốt đẹp với những người như vậy trong ngành truyền thông xã hội sẽ làm cho doanh nghiệp của bạn và các dịch vụ của nó hấp dẫn hơn đối với nhiều người hơn. Lời kết Trên đây là 8 phương pháp bạn có thể sử dụng để tối ưu hiệu quả và chi phí của các chiến dịch Digital Marketing. Nếu bạn muốn tư vấn sâu hơn về cách SEONGON đã tiết kiệm chi phí Digital Marketing cho hàng nghìn doanh nghiệp, hãy để lại thông tin tại đây. SEONGON sẽ liên lạc trong thời gian sớm nhất. Nguồn Digital Marketing Institute Dịch và biên tập bởi SEONGON – Google Marketing Agency By Võ Tuấn Hải - Lượt xem 20149 Ngày đăng Thứ tư, 10 Tháng Năm, 2023 / Ngày cập nhật Thứ năm, 18 Tháng Năm, 2023 Thiết lập bảng chi phí marketing là giải pháp tối ưu nhất cho các doanh nghiệp có thể kiểm soát tốt nguồn ngân sách kinh doanh bao gồm Cách phân bổ, phân chia như thế nào để đem lại hiệu quả tối ưu. Cùng Chuyengiamarketing tham khảo bài viết sau đây để biết thêm chi tiết nhé! Dịch vụ tham khảo 1. Tư vấn chiến lược marketing hiệu quả 2. Chuyên gia marketing-Võ Tuấn Hải 3. Phòng marketing thuê ngoài tốt nhất 4. Dịch vụ đào tạo marketing inhouse CHI PHÍ MARKETING BAO NHIÊU LÀ HỢP LÝ? Dựa trên quy tắc ngón tay cái - Quy tắc đánh giá dựa trên kinh nghiệm, các doanh nghiệp thuộc ngành hàng tiêu dùng nên dành ra khoảng từ 6 – 12% doanh thu cho việc marketing. Riêng đối với B2B, chi từ 2 – 6% trên tổng doanh thu để thực hiện các hoạt động marketing là hợp lý nhất. Tùy theo mục đích làm marketing mà sẽ có đôi lúc chi phí marketing trên tổng doanh thu chiếm tỷ lệ tới 20% thậm chí bỏ ra nhiều hơn cả thế. Điển hình trong trường hợp như Khi cần tăng độ nhận diện cho các sản phẩm mới, tái định vị thương hiệu hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến khách hàng mới, thị trường mới. Ngoài ra, việc thăm dò kinh phí đối thủ cạnh tranh cũng là một ý kiến hay, bạn có thể xác định mức độ cạnh tranh và vị trí doanh nghiệp trong ngành để có thể hoạch định cho chi phí marketing cách tốt hơn. Dịch vụ tham khảo 1. Dịch vụ marketing online trọn gói tốt nhất 2. Dịch vụ Business Coaching 3. Tư vấn kế hoạch marketing 4. Marketing online tổng thể hiệu quả BẢNG CHI PHÍ MARKETING GỒM NHỮNG GÌ? Tìm hiểu các chi phí Marketing mà doanh nghiệp cần tính toán kỹ bao gồm những chi phí sau đây 1. Chi phí bán hàng cá nhân Cần phải tính đến những chi phí như • Chi phí tuyển dụng nhân viên bán hàng. • Chi phí đào tạo. • Chi phí lương, thưởng và chính sách đãi ngộ cho nhân viên sale. • Chi phí dành cho danh thiếp nhân viên, danh thiếp và các tài liệu quảng cáo sản phẩm, hỗ trợ bán hàng. • Chi phí phát triển các kịch bản bán hàng để nhân viên bán hàng có nền tảng học hỏi. Bán hàng cá nhân là một kế hoạch cốt lõi mọi doanh nghiệp, bởi vì nó “thúc đẩy” sản phẩm tới tay khách hàng. 2. Website and Digital Thiết kế một website marketing là chi phí kinh doanh phải trả trước đầu tiên trong việc làm tiếp thị. Tùy thuộc vào tiền mà chi phí có thể thấp hơn hoặc cao hơn so với khoản phí hợp lý. Khi website đã bắt đầu đi vào hoạt động, chi phí bảo trì website liên tục có xu hướng thấp hơn. Chi phí lớn nhất trong việc này là chi phí liên quan đến nhân viên hoặc các freelancer đã thuê để lập kế hoạch, viết nội dung, tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm cho doanh nghiệp. 3. Chi phí và hoa hồng cho Công ty Quảng cáo, Agency Nếu bạn chưa có các phòng ban Marketing hoặc chưa quen với việc thực hiện các chiến dịch marketing, thì có thể thuê một công ty quảng cáo để đưa được thông điệp ra với khách hàng. Các công ty Agency thường tính phí dựa trên thời gian dành doanh nghiệp cần cho chiến dịch, hoa hồng dựa trên chi phí quảng cáo hàng năm, hoặc các dịch vụ quảng cáo trọn gói, làm đủ yêu cầu của doanh nghiệp. Dù là bạn tự làm Marketing hoặc thuê đội ngũ công ty quảng cáo bên ngoài thì doanh nghiệp bạn cũng cần tính chi phí sẽ chi cho các khoản sau In ấn, thiết kế các loại biển quảng cáo, quảng cáo vận chuyển, website, các bài báo, social, tạp chí thương mại, Tivi, đài phát thanh, và rạp chiếu phim,... Còn các chi phí designer và copywriter để thực hiện phát triển các nội dung có yếu tố sáng tạo hoặc đòi hỏi kỹ năng mà bạn không có khả năng thực hiện. 4. Các chiến dịch trực tiếp, in ấn và gửi thư Chi phí cho thư trực tiếp bao gồm bất cứ thứ gì đến tay người dùng như • Tờ rơi. • Bưu thiếp. • Thư bán hàng. • Phiếu giảm giá. • Ưu đãi đặc biệt. • Danh mục và tài liệu quảng cáo. Bạn nên lưu ý khi lập ngân sách cho chi phí thuộc thành phần này, có thể phải chi nhiều chi phí phát sinh khi thực hiện chiến dịch như các chi phí • Mua thông tin danh sách gửi thư trừ khi bạn đã có dữ liệu về khách hàng mục tiêu. • Phí thuê Designer và writer để sáng tạo nội dung. • Và các chi phí in ấn, tùy thuộc vào kích thước, màu sắc, chất lượng vật phẩm. 5. Lương và chi phí Marketing Chi phí dành cho các nhân viên marketing làm việc trong nội bộ. Các doanh nghiệp lớn có thể cần đến một đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp bao gồm • Marketing manager. • Content manager. • Graphic designer. • Cộng tác viên email marketing. • Nhân viên báo chí. • Social media manager. Vì vậy, phần chi phí này có thể cần mở rộng thêm trong kế hoạch thu chi. Nếu doanh nghiệp nhỏ các chuyên gia làm việc tự do để quản lý các công việc này để có thể tiết kiệm nguồn vốn. Xem thêm Chi phí chạy quảng cáo tiktok hiện nay 6. Nghiên cứu và khảo sát khách hàng Mặc dù nghiên cứu thị trường nghe có vẻ rất tốn kép, đắt đỏ. Nhưng nếu bạn có thể tận dụng được rất nhiều dữ liệu với giá rẻ từ internet và ở các tạp chí công nghiệp thì chi phí việc này sẽ giảm đáng kể. Các cuộc khảo sát trực tuyến như khảo sát từ Survey Monkey cũng rất nhanh chóng, không tốn kém nhưng có thể đưa ra thông tin có giá trị về nhu cầu và sở thích khách hàng. Danh sách về các chi phí khác. Bởi vì mục tiêu mỗi doanh nghiệp và quy mô khác nhau nên danh sách về các chi phí marketing mà họ bỏ ra chịu cũng sẽ khác nhau. Dưới đây là một số các chi phí marketing khác mà các doanh nghiệp có thể gặp phải • Chi phí phát triển thương hiệu. • Danh thiếp. • Chi phí dịch vụ tư vấn Marketing. • Chi phí phát triển các chương trình giảm giá. • Chi phí quà tặng và mẫu thử cho khách hàng. • Chi phí tài trợ. • Chi phí quan hệ công chúng. • Chi phí tham dự sự kiện. • Chi phí các công cụ Marketing Automation. • Chi phí nghiên cứu, phân tích. Việc đo lường hiệu quả hoạt động Marketing cũng là một phần rất cần thiết để doanh nghiệp có thể kiểm soát ngân sách dành cho Marketing và kết quả mang lại trên chi phí bỏ ra. Tìm hiểu thêm Cách chọn agency marketing CÁCH TÍNH CHI PHÍ MARKETING Cách tính chi phí marketing có thể dựa trên bốn cách sau Dựa trên doanh số bán hàng Đây là cách tính đơn giản nhất được nhiều doanh nghiệp áp dụng, kinh phí sử dụng được xác định dựa vào tỷ lệ phần trăm doanh số bán hàng. Công thức tính như sau Chi phí Marketing = Doanh số bán hàng X % Quảng cáo. Ví dụ cụ thể Một doanh nghiệp có doanh số bán hàng 1 năm là 100 tỷ đồng, tỷ lệ % chi hoạt động quảng cáo là 5% thì ngân sách quảng cáo nên bỏ ra là 100 x 5% = 5 tỷ đồng. Như công thức trên có thể suy ra được chi phí marketing tỷ lệ thuận với doanh thu. Điều này cho thấy hoạt động Marketing rất quan trọng. Một số cách áp dụng để chi tiền được gợi ý dưới đây • Nếu doanh số bán hàng dưới 5 triệu đô trên một năm thì ngân sách chi cho quảng cáo từ 7% đến 8%. • Nếu doanh nghiệp có doanh số bán hàng từ 5 đến 10 triệu đô một năm thì chi phí hoạt động quảng cáo từ 6% đến 7%. • Nếu doanh số bán hàng từ 10 đến 100 triệu đô thì chi phí marketing từ 5% đến 6%. • Nếu doanh số bán hàng từ 100 đến 300 triệu đô thì chi phí hoạt động marketing từ 4% đến 5%. • Nếu doanh số bán hàng trên 300 triệu đô thì chi phí cho hoạt động marketing từ 3% đến 4%.. 1. Dựa trên một tỷ lệ nhất định Phòng Marketing sẽ làm việc với ban lãnh đạo công ty để tìm ra con số phù hợp dựa vào vốn và tình hình phát triển doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại, có thể so sánh số liệu từ các năm trước hoặc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Với cách tính này doanh nghiệp có thể sử dụng 2 hình thức quảng cáo chính là từ Google Adwords và Facebook, bởi 2 công cụ này cho phép người dùng lập chi phí Marketing cụ thể theo ngày, tuần, tháng. Điều này giúp xác định chính xác ngân sách phù hợp và kết quả đạt được. 2. Tính chi phí Marketing dựa trên kỳ vọng doanh nghiệp Hiện nay cũng có nhiều doanh nghiệp đang sử dụng phương thức này. • Bước 1 Xác định kỳ vọng doanh nghiệp Xây dựng thương hiệu, gia tăng khách hàng tiềm năng, hay giới thiệu sản phẩm mới đến với khách hàng,.... • Bước 2 Đưa ra mục tiêu cụ thể cần đạt được. • Bước 3 Ước tính chi phí dựa trên mục tiêu để có thể đạt được mục tiêu đó. Điều này có nghĩa doanh nghiệp càng kỳ vọng nhiều thì chi phí bỏ ra càng cao. Kết luận Tùy thuộc vào thực trạng doanh nghiệp tại từng thời điểm mà ban lãnh đạo sẽ lựa chọn và áp dụng chi phí tiếp thị khác nhau, bài viết trên đây là gợi ý giúp cho bạn dễ dàng tính toán kinh phí sử dụng.

marketing phi kinh doanh